Spedizioni e resi

Informazioni sulla spedizione

1. Modalità e costi di spedizione

Offriamo i seguenti metodi di spedizione per ordini all'ingrosso di olio d'oliva:

• Spedizione standard : consegna entro 7-10 giorni lavorativi (si prega di considerare tempi più lunghi durante i periodi di punta).
• Spedizione rapida : consegna entro 3-5 giorni lavorativi (disponibile per alcune regioni).

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del pagamento in base alle dimensioni dell'ordine, al peso e al metodo di consegna.

2. Elaborazione degli ordini

• Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 5-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
• Si prega di notare che gli ordini all'ingrosso potrebbero richiedere tempi di imballaggio più lunghi, soprattutto se si ordina per consegne future o in grandi quantità.
• Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un numero di tracciamento per monitorare la consegna.

3. Spedizione negli stati contigui degli USA

• Al momento effettuiamo spedizioni solo all'interno degli Stati Uniti contigui (48 stati).
• Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali .

Ordini di ritiro

1. Ritiro in negozio su appuntamento

• Se hai selezionato "Ritiro in negozio" al momento del pagamento, il tuo ordine di olio d'oliva all'ingrosso sarà disponibile per il ritiro presso la nostra sede di South Deerfield, MA.
• Il ritiro avviene solo su appuntamento e deve essere programmato tramite la nostra app.
• Una volta che il tuo ordine è pronto per il ritiro, riceverai un'e -mail di conferma con un link per prenotare il tuo appuntamento tramite l'app. Questo ti consentirà di scegliere un orario comodo per ritirare il tuo ordine.

2. Orari di ritiro

• Gli appuntamenti per il ritiro sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 16:00 .
• Per un ritiro senza intoppi, ti preghiamo di arrivare entro l'orario dell'appuntamento programmato.

Resi e rimborsi

1. Politica di rimborso

Sappiamo che gli ordini all'ingrosso richiedono un'attenta considerazione e vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Ecco la nostra politica sui rimborsi basata sulla fase in cui si trova l'olio nel processo di spedizione:

• Rimborso completo : se decidi di annullare l'ordine prima che il pallet lasci lo stabilimento, riceverai un rimborso completo .
• Rimborso del 90% : se l'olio d'oliva è già stato spedito ed è atterrato negli Stati Uniti, offriamo un rimborso del 90% . Si prega di notare che le spese di spedizione e le eventuali tasse doganali (se applicabili) saranno dedotte dall'importo rimborsato.
• Nessun rimborso : una volta che il prodotto è stato consegnato al tuo indirizzo, non accettiamo resi per ordini all'ingrosso.

2. Articoli danneggiati o non corretti

• Se il tuo ordine arriva danneggiato o se ricevi gli articoli sbagliati , ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento con il numero dell'ordine e le foto della merce danneggiata .
• Emetteremo un rimborso completo o una sostituzione in base alle tue preferenze.

3. Elaborazione del rimborso

• I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale .
• Potrebbero volerci dai 5 ai 7 giorni lavorativi prima che il rimborso venga visualizzato sul tuo conto.